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返品・交換

■商品の交換について

商品の交換は以下の場合を除き一切受け付けておりません。
商品の破損や汚損、瑕疵、品違い、不足など、ファーマシーアオノ薬局及び配送業者の過失が認められる場合のみ交換いたします。
配達の場合「商品到着後」、1週間以内にご連絡をお願いいたします。商品の破損、汚損状態にかかわらず、必ず返送いただけることが条件となります。

※破損商品以外にも梱包していた段ボールや緩衝資材なども必要となりますので、弊社からの連絡があるまでは廃棄せずに保管いただきますようお願いいたします。ご連絡時に詳しい交換手順のご案内をさせていただきます。
なお、梱包材等を保管できない場合は、その旨ご相談ください。

■商品の返品について

返品は原則受け付けておりません。
ただし、下記2点を満たす場合のみ、返品を承ります。

  • 商品の破損や汚損、瑕疵、品違い、不足など、ファーマシーアオノ薬局及び配送業者の過失が認められる場合
  • 限定品やセール品など商品の交換ができないと判断させていただいた場合

※なお、製品の仕様、初期不良等、製品のそのものについてのご不明点やご意見等につきましては直接製造メーカーにご相談をお願い致します。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

pharmacy-a@aono-pharm.co.jp 047-356-5346(平日9:00〜19:00)

メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。